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缔造忠诚顾客的“金字塔”  (华夏粮油机械网,华夏粮油机械网,2017-11-17)

作为市场营销人都知道,尤其是职业经理人对企业的理解会更为深刻。上市公司同样也如此,只不过上市公司由于市场的监管,规范化运作的程度更高。不管是大企业也好,小企业也罢,都是以股东利益最大化为基点进行市场运作的。进行市场运作就难免要与顾客进行最为直接的接触和沟通。...(类别:营销策略/促销谋略)

抚摸客户心灵的伤痛--处理客户抱怨  (华夏粮油机械网,华夏粮油机械网,2017-11-17)

按照我的观点,处理客户的抱怨,是在服务过程中由于经营者的服务水平引发客户的不满.从而采取一系列平息不满、维持满意的方法。高品质的服务旨在提高客户的满意度和忠诚度,最大限度地减少客户的抱怨。处理客户抱怨的是弥补服务的缺失,是维持客户满意、防止客户流失的最后一道防线。...(类别:营销策略/促销谋略)

顾客忠诚管理  (华夏粮油机械网,华夏粮油机械网,2017-11-17)

一、 顾客忠诚及其价值 一般来讲,对顾客忠诚的研究属于关系营销的范畴,关系营销本身是一种新兴的用于培养持久的、长期的(因而也是赢利更多的)顾客关系的可行框架,这就涉及到什么是顾客忠诚这一最根本的问题。目前理论界对顾客忠诚进行明确的定义,主要是尝试去解释和说明顾客忠诚的内涵。 ...(类别:营销策略/促销谋略)

处理客诉遵循的基本原则  (华夏粮油机械网,华夏粮油机械网,2017-11-17)

销售企业对用户投诉的妥善处理程度,是体现了一个企业销售机制是否健全有效,销售环节是否落实彻底到位的检验标准。售后服务是销售质量的保障,服务得好坏,直接影响到企业信誉的优劣和销售渠道是否畅通。...(类别:营销策略/促销谋略)

留住客户的四个步骤  (华夏粮油机械网,华夏粮油机械网,2017-11-17)

在服务工作中,留住客户对企业的发展是非常重要的,因此在这个阶段就需要服务代表运用一定的服务技巧以达到留住客户的目的。...(类别:营销策略/促销谋略)

从“海运女”谈网络营销  (华夏粮油机械网,华夏粮油机械网,2017-11-17)

最近又爆发“海运女”事件,从照片看,这次曝光的“海运女”照片比之前更加赤裸,不堪入目,有网友戏称“比陈冠希还陈冠希”,该事件的关键词“海运女”很快成为百度、google等大型搜索引擎上升最快关键词。针对此类事件,我想从网络营销的角度来谈谈为什么此类事件频繁发生,驱之不尽,赶之不完。 ...(类别:营销策略/促销谋略)

“上帝”到“亲人”:回归的进步  (华夏粮油机械网,华夏粮油机械网,2017-11-17)

据2004年5月26日《都市快报》报道:宁波的一家餐馆大打“亲情牌”,他们将“顾客是上帝”的服务宗旨上升到了“顾客是亲人”的高度,以此挑战宁波的餐饮市场。不过一看到筷子封套上的口号,客人往往先是一愣,然后开怀大笑,保不准还不知不觉多点几个菜。筷子上的口号即:“顾客不是上帝,是亲人”。这种提法非常直观地表达出了店主的初衷:要把顾客像亲人一样对待,以换取顾客的信任和忠诚。可以说,这是一种非常现实的进步,同时也是一种迫于竞争压力而产生的“返朴归真”。...(类别:营销策略/促销谋略)

第一代网络营销推手自爆行业内幕  (华夏粮油机械网,华夏粮油机械网,2017-11-17)

我今年41岁了。我小时候穿的鞋不是买来的,都是我妈妈给纳的鞋底。现在大家很少自己家做鞋了,都去商场选鞋。网络公关也是一样的,也经历了这样一个从原始到专业的过程。 ...(类别:营销策略/促销谋略)

品牌再定位的“枪口”咋调转?  (,华夏粮油机械网,2017-11-17)

品牌再定位对于企业来说很可能是一件痛苦的事情,因为当定位这一基石发生改变时,整个品牌大厦都可能会受到影响。所以,对于具有积极意义的品牌再定位,企业可能会“高调”进行,此时调整品牌定位也是一次绝佳的营销传播机会,更是提升品牌形象的绝佳时机。...(类别:营销策略/促销谋略)

品牌整合营销传播之app营销策略  (,华夏粮油机械网,2017-11-17)

如果要统计过去几年时尚达人身上出现频率最高的配饰,那么非iPhone、iPad莫属了,而其他各款智能手机和平板电脑也同样逐渐成为人们的新宠。移动通信应用技术的发展及智能移动终端用户的激增,使移动通信网和互联网应用得以融合,其中崭现出来的营销价值也让今天的企业家和营销人意识到借助APP应用程序开展移动营销推广的最佳时机已经到来。奇虎360应用在APPSTORE的短暂下架引发的股价大跌和各方口水战也从侧面生动显示了APP在当今的极大重要性。那么企业该如何构建属于自身的企业APP应用以在这个未来兵家必争之地抢占先机?又应如何利用APP营销有效构建品牌与用户之间的紧密关系?在本文中,作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师,刘杰克老师将就移动互联时代背景下的企业APP营销这一话题来与读者进行相关的探讨。 ...(类别:营销策略/促销谋略)

2012,加多宝如何创造品牌奇迹  (,华夏粮油机械网,2017-11-17)

2011年鸿道集团已预料到自己无法获得“王老吉”的商标权,从2012年起,鸿道集团开始全力打造全新的“加多宝”凉茶品牌,从零开始创造品牌奇迹。 ...(类别:营销策略/促销谋略)

品牌设计遭肆意曲解  (,华夏粮油机械网,2017-11-17)

品牌设计遭肆意曲解国内品牌设计长久以来一直沿用一个类似于古代“八股文”的三段式结构:标志+基础系统+应用系统。设计服务商通常给企业开出一张“设计零售清单”,企业选定所需项目后,再由设计服务商对所选“零售商品”进行统一设计,最后整体打包交付(VI手册)。 ...(类别:营销策略/促销谋略)

品牌中药片仔癀两年提价四次 售价上涨六成  (,华夏粮油机械网,2017-11-17)

有品牌价值的药品和白酒厂家,这两年竞相提价。 ...(类别:营销策略/促销谋略)

大品牌的“小”运作  (,华夏粮油机械网,2017-11-17)

泰坦尼克号的传奇故事至今仍为人叹息,这艘伴随着簇拥和欢呼出海的豪华巨轮,沉浸在荣耀中,大意疏忽,庞大的船体来不及躲避突然出现的冰山,满载的风光瞬间沦为一场前所未有的灾难。如果把企业比作商海中的一艘船,那么泰坦尼克号的悲剧启示了大品牌要时刻保持危机意识和应变意识。作为曾经摄影业巨头的柯达,稳坐胶卷市场第一把交椅,却固守其优越感而迟迟不肯向数码业务转型,最终难敌大势,折戟摄影业瞬息万变的商海。 ...(类别:营销策略/促销谋略)

企业招聘:选择有资本的员工  (华夏粮油机械网,华夏粮油机械网,2017-11-17)

成功的老板一定认清员工是企业的成本,还是企业的资本?老板只有让有资本的员工进入企业,有成本的员工退出企业,你的企业才会兴旺发达。这不是企业无情,而是市场无情。 ...(类别:营销策略/人力资源)

从现在开始设立绩效经理  (华夏粮油机械网,华夏粮油机械网,2017-11-17)

当前,一些大型企业已经开始把绩效经理作为一个独立的职位进行设置,并在全国范围进行招聘,这些企业的做法是明智的,也是值得学习的。...(类别:营销策略/人力资源)

微博营销的三大缺憾  (互联网,互联网,2017-11-17)

1.需要有足够的粉丝才能达到传播的效果,人气是微博营销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销,很难。...(类别:新营销)

制定营销策略遵照5点  (互联网,互联网,2017-11-17)

商场如战场。战略和战术对决定商场沉浮一样重要。职业经理和从业人员都对自己所在的市场都或多或少的具有自己的思路和想法。但如江山代有人才出,各领风骚数百年,现在某种策略和战术要想在商海保持数百年的领先不太可能,在小家电行业,想保持几个月的领先都不太可能。因为战术和战略被模仿和改进的风险太大。 ...(类别:新营销)

赚取最大利润的16条忠告  (互联网,互联网,2017-11-17)

一、每天做的第一件事就是提升收入或者削减成本。 利润=收入-成本。永远把时间花在最重要的事情上。 二、要增加附加价值,不要降低价格。 _价格与成本没有关系,价格来自于价值。 _如果提升5%,利润就能提高50%。 价值:服务价值、使用价值、附加价值。 如果提价5%,利润就提高50%。 三、每降低10%成本,就能创造100%利润。 销售额100 100 成本 90 80 ...(类别:新营销)

谈传统的电子邮件营销如何历久弥新?  (华夏粮油机械网,华夏粮油机械网,2017-11-17)

据相关数据,2012年第一季度国内电子邮件营销全行业平均独立打开率为12.09%,国际知名的优秀电邮营销企业如Groupon、Travelzoo超过60%,而缺乏策略盲目投递的垃圾邮件营销者则低于1%,相关比较凸显了做好有效电邮营销的极大重要性。电子邮件诞生于70年代,可以说是互联网上资格最老的交流工具,即使是即时聊天工具盛行的今天,电邮仍是我们日常生活不可或缺的沟通方式之一。随着近年来社交媒体与移动设备的兴起,电邮与社交媒体及移动设备的结合使得电子邮件营销得以更快、更大规模的发展。那么,企业应如何让这一传统网络营销方式历久弥新,如何通过精准的电子邮件营销来制胜市场?在本文中,作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师,刘杰克老师将就企业电子邮件营销这一话题来与读者进行相关的探讨。...(类别:营销策略)
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